保险_保观

一张保单暖乡邻

广大营销员是保险行业开展业务的生力军，处在保险服务人民群众的第一线。抓好营销员党建，让党旗在业务一线高高飘扬，是保险业落实党对金融工作的全面领导、深化全面从严治党的必然要求。作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）根据中央有关精神，将1.8万余名营销员党员全覆盖纳入公司党组织管理。该公司积极打造“五心五行”国寿特色个险文化体系，教育营销员党员在工作中坚持以人民为中心、以客户为中心，积极服务国计民生，在全力做好保险保障服务的同时，主动开展金融保险知识宣传教育、参与各类公益服务和志愿行动，扬正气、树新风。

2026-03-02 09:54

假期不打烊服务不断线：“国寿守岁人”的春节守候

当万家灯火点亮除夕的夜空，当团圆的欢笑洋溢在每一个家庭，有一群人的“年味”，却藏在一声声清脆的铃响与一句句温暖的问候之中。对于大多数人而言，春节代表闲暇与团聚；但对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的客服人而言，春节也是一份温暖而坚实的守护与责任。在这条看不见的“声”命线上，无数国寿人用“春节不打烊”的承诺，回应着每一位客户在节日里的急切与期盼。拨通95519，中国人寿将时刻陪伴在客户身旁。

2026-02-28 15:02

金融活水润两岸！中国人寿在闽多维举措助力两岸融合发展

“小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头……”祖籍福建的台湾诗人余光中曾以一首《乡愁》道尽海峡东岸的乡关之思。从前，一枚邮票，承载着乡愁，漂洋过海寄去思念，如今，在这同一湾海峡，回应这份“对家的思念”不再仅仅依靠方寸邮票的遥寄，金融服务正连接海峡两岸，缩短心与心的距离。海峡如练，潮水相连。在全面推进中国式现代化，实现中华民族伟大复兴的宏伟征程中，深化两岸融合发展承载着构建中华民族命运共同体、推进祖国统一的时代使命。作为台胞台企登陆“第一家园”，福建具有对台独特优势与先行示范作用，是践行“两岸一家亲”理念，落实“以通促融、以惠促融、以情促融”，一体化推进两岸融合发展示范区建设的“先行区”。

2026-02-25 17:22

五年赔付超2.4亿件、4195亿元！透视中国人寿理赔质效密码，看头雁如何打造“好服务”

一张电子发票在医院扫码结算后，保险金几乎同步到账——这是上海L先生真实的理赔过程，这超乎想象的便捷，正成为数千万客户理赔体验的真实切片，也是他们对保险价值最真切的感受。当保险行业从高速增长转向高质量发展阶段，险企的理赔服务能力正在成为衡量其核心竞争力的重要标尺，也是构成企业品牌护城河的关键。尤其是在存量竞争的新常态下，理赔不再是保险合同的终点，而是保险服务的起点，也是开启提升客户体验、实现新增长正向飞轮的那一把重要钥匙。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）作为寿险业“头雁”，其理赔数据档案不仅是对自身服务能力、质效的体现，也是对行业理赔服务趋势的清晰体现。而置身于更大的社会语境中，则是对保险功能和价值的真实落地，是在服务国家战略和民生保障的责任担当中，保险契约精神的闪耀。

2026-02-12 09:08

递交“十四五”答卷，中国人寿高质量发展迈出新的一大步

“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。五年间，国内人身险业高质量发展向前迈出新的一大步。寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）锚定经济减震器和社会稳定器功能发挥，成功抵御外部风险挑战，高质量发展亦迈上新的台阶。近年来，保险业功能作用更加丰富，人身险业充分发挥“两器”功能，助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网，在服务国家大局、参与多层次社会保障体系中的作用日益提升，已成为国家现代治理体系中的重要组成部分。行业更加注重提质增效，更加注重客户需求导向，更加注重资产负债相向而行，更加注重能力提升、产品服务创新、服务生态建设等新发展模式。

2026-02-11 10:11

托底人生，“赔”护从容：一份承诺的温情守护

保险，是一份关于守护的庄严契约。它并非仅仅是一纸文书，而是一个家庭在疾病与意外袭来时的坚实屏障，是确保生活尊严与责任延续的郑重承诺。这份承诺的真正分量，最终需在风险发生时方能衡量——理赔，正是将契约条款转化为现实支撑的关键落笔，是保险价值最具温度的体现。 2025年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）以全年超1004亿元赔款、6224万理赔案件扛起重任，这沉甸甸的数字背后是其以“集约化、数智化、多样化”重塑服务生态的步伐。这场从“保险契约”到“人生托付”的深刻变革，其最生动的实践者与诠释者，正是身处一线的国寿人。辽宁的李延娜、新疆的袁新霞、福建的曾祥如，就是其中的杰出代表。他们凭借卓越的专业服务，不仅兑现了保险承诺，更将冰冷的条款转化为有温度的终身守护。

2026-02-10 12:02

“十四五”答卷丨中国人寿涉农人身保险每年覆盖超2.7亿人次农村人口

2020年打赢脱贫攻坚战后，党中央设立5年过渡期，致力把脱贫攻坚的成果巩固住、拓展好，实现同乡村振兴的有效衔接。五年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终坚持“以人民为中心”的价值取向，心怀“国之大者”，认真贯彻落实党中央决策部署，积极践行金融工作政治性、人民性，把推进乡村全面振兴与公司重点工作有机融合，学习运用“千万工程”经验，做好普惠金融大文章，以党建帮扶为统领，以保险帮扶为重点，以定点帮扶为支撑，多措并举高质量助推乡村全面振兴。

2026-02-09 10:03

中国人寿的理赔“进化论”：6224万次守护，75%可1小时到账

“这赔款到的太及时了！” 2025年夏，江西遭遇严重洪灾，多地村庄被积水围困，房屋倒塌、农田被淹、财产损失严重，不少家庭一夜之间陷入困境。就在灾情发生当夜的凌晨2点，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的理赔应急小组已冒雨抵达重灾区。工作人员蹚过齐膝深的泥水，挨家挨户走访受灾群众，现场核实出险情况，并立即启动重大突发事件理赔应急预案，连夜开通理赔绿色通道。仅3天后，一笔笔理赔款便陆续到账，让村民们有了重建家园的希望和底气。

2026-02-06 14:23

中国人寿·NYBO荣获福布斯中国“影响力体育品牌”大奖，以金融力量守护中国青少年篮球梦想

近日，中国体育产业再传佳音。由中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）冠名支持的中国人寿·NYBO青少年篮球公开赛（以下简称“中国人寿·NYBO”），凭借其出色的行业影响力与深远的社会价值，在权威评选中脱颖而出，荣膺2025福布斯中国体育影响力评选“影响力体育品牌”奖项，成为该榜单中首个获此殊荣的青少年体育赛事IP。此次获奖，是对青少年体育发展产业内容共创与场景化体验升级，并与用户建立情感共鸣的肯定，成为金融保险业与体育产业跨界融合、践行企业社会责任的成功实践，同时也是对中国人寿八年来以金融央企责任、专业服务深度赋能中国青少年体育事业，践行长期主义所获成果的充分认可。此前，赛事已凭借创新的“赛事+文旅”融合模式，斩获“2025体育大生意年度文体旅融合IP大奖”，此番再获福布斯肯定，彰显了该赛事在商业价值、社会效益与行业影响力等多个维度均已树立标杆。

2026-02-05 10:59

中国人寿深耕“三农”沃土点亮田野间的保障之光

2026年是“十五五”开局之年，做好“三农”工作至关重要。2月3日，中央一号文件发布，对锚定农业农村现代化、扎实推进乡村全面振兴进行了部署，并提出实施常态化精准帮扶。作为寿险行业“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）始终牢记“国之大者”，将中央一号文件中关于“三农”工作的各项部署，转化为深耕田野的生动实践，以保险的“温度”破解民生“难点”，以金融的“力度”夯实乡村振兴“根基”，让每一份保障扎根泥土、惠及乡野。

2026-02-04 09:53

一险护一业中国人寿以精准保险保障护航实体经济发展

2025年中央经济工作会议提出，引导金融机构加力支持扩大内需、科技创新、中小微企业等重点领域。此前，国务院发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也清晰勾勒出保险业“发挥经济减震器和社会稳定器功能，服务科技创新与现代化产业体系建设”的发展路径。作为金融央企，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）紧跟国家战略步伐，以金融活水滴灌产业根系。用“一险护一业”的创新实践，为千万奋斗者筑牢安全防线，通过精准保险保障把政策温度传递到产业发展的每一个角落。

2026-02-03 11:08

守护初心致敬不凡丨中国人寿在京举办第四届“感动国寿”人物事迹展示活动

暗香破寒，暖意不息。1月30日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京举办以“守护初心致敬不凡”为主题的“感动国寿”人物事迹展示活动。据了解，“感动国寿”人物事迹展示活动已成功举办四届，已成为中国人寿弘扬社会主义核心价值观、践行新时代奋斗精神的重要平台。活动立足金融央企使命担当，聚焦基层一线奋斗榜样，深挖平凡岗位上的责任坚守与价值奉献，讲述他们的不平凡人生和故事，向更多的人和全社会传递正能量，生动诠释了寿险头雁服务国家战略、守护民生福祉的初心使命，为“十五五”开局之年注入温暖而坚定的奋进力量。

2026-02-02 13:33

全年赔付79亿，理赔客户171万，平安健康险2025理赔年报发布

1 月 30日，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）正式发布2025年理赔年度报告。报告显示，过去一年，平安健康险累计理赔案件达622万，理赔客户171万人，赔付总金额达79亿元，人均赔付4次，单客户最多理赔 104 次，单客户最高赔付金额456万元。其中，最快理赔仅需3秒，实现了理赔效率的再提速，单客户最长赔付年限跨越17年，见证了治疗周期中的持续守护，赔付年龄跨度从13天到103岁，实现了全生命周期的保障覆盖。

2026-01-30 13:18

两款新产品上市，中国人寿分红险矩阵再添“鑫”动力

在人口老龄化与家庭财富管理需求升级的双重背景下，分红型年金保险正成为居民养老规划的重要工具。这类产品不仅通过生存金、养老年金等保障构筑稳健的收入堡垒，更依托险企长期价值经营，赋予投保人按约定享有红利分配的权利——在锁定安全底线的同时，为品质养老注入弹性增长动能。作为该领域的开拓者与引领者，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）凭借25年分红险经营积淀，真情回馈广泛客户的信赖与托付，于近期创新推出国寿鑫鸿福养老年金保险（分红型）、国寿鑫鸿利年金保险（分红型）两款分红型年金保险，投保范围覆盖出生28日以上、75周岁以下，将“保证利益+浮动收益”深度融合：一方面传承稳健给付基因，另一方面依托超7万亿投资资产规模的稳健底盘，为消费者开启“安全保障、红利添彩”的养老金融新范式，生动诠释“以客户为中心”的多元化保险保障供给初心。

2026-01-29 09:41

中国人寿：以保障之力护民生安康推动健康保险高质量发展

“十四五”期间，我国多层次医疗保障体系建设持续深化，商业健康保险作为重要组成部分，持续拓展保障边界、提升服务温度，更好服务民生需求。在“十五五”开局之年，保险业如何将高质量发展的行业共识转化为民生保障实效，近日，记者就此采访了寿险行业领军企业中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）相关人士，详解该公司深耕健康保障领域、助力民生安康的具体实践。

2026-01-28 10:40

“三十而li 共赢未来”！中国人寿迎来个险营销30周年

2026年，寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）将迎来个险营销30周年。为迎接这一具有特殊意义的时刻，向广大客户展现个险营销30年来的发展成果，传承30年专业守护初心，中国人寿于近日正式启动主题为“三十而li 共赢未来”的个险营销30周年系列活动，通过贯穿2026年的四大篇章主题活动，感恩客户30年来的长情相伴。其中，主题“三十而立”的“立”以拼音“li”代替，不同场景下可以“立”“力”“丽”“励”等不同语境字义来解释；“共赢”强调成果共享——三十年的成长与发展源于“客户得保障、销售人员得发展、社会得安心”的生态共赢。未来，中国人寿将持续以“合力共赢”的理念为广大客户创造更大保障价值。

2026-01-26 13:06

中国人寿系统全力应对雨雪冰冻天气

入冬以来，我国多地出现雨雪冰冻天气。1月18日至21日，我国中东部地区自北向南先后出现大范围雨雪天气过程，秦岭—淮河以南地区降水相态复杂，有雨雪及冻雨的转换。中央气象台20日10时发布冰冻黄色预警。各地迅速行动，扎实做好保供、应急抢险等工作，全力以赴筑牢民生保障防线。国务院办公厅于日前印发的《国家低温雨雪冰冻灾害应急预案》指出，金融监管总局负责指导开展低温雨雪冰冻灾害相关保险工作，督促、指导保险公司做好灾区保险理赔和给付服务工作，完善预赔机制和理赔程序，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。针对雨雪冰冻灾害天气，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）系统各级机构高度重视并迅速响应，结合当地实际情况，启动应急服务预案，为出险客户开通理赔绿色通道，主动为客户提供快捷、暖心的服务。

2026-01-23 14:42

中国人寿养老金融实践入选人民网“2025建设金融强国创新实践案例库”

近日，人民网2025建设金融强国创新实践案例评选结果揭晓，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）选报的创新实践案例——“银龄安康·金融敬老”项目成功入选，并纳入“2025建设金融强国创新实践案例库”。本次评选由人民网财经研究院发起，是落实中央金融工作会议精神的重要举措。评选以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”为核心维度，面向全社会征集2024-2025年度创新实践案例。历经四个月征集与专家评审，最终遴选出兼具创新性、可持续性、可复制性的典型案例，旨在展示推广金融更好赋能新质生产力发展、助力中国式现代化建设的创新举措与务实成果。

2026-01-21 10:57

藏在理赔报告里的民生答卷：国寿的温度、速度、深度与广度

在保险体系中，理赔始终是最具现实温度、也最能检验承诺成色的关键环节。对于个人和家庭而言，购买保险并不只是一次金融消费，更是一份关于风险来临时能否被及时托举的长期约定；而这份约定是否真正兑现，最终要通过理赔来完成。也正因如此，理赔不仅是保险合同的履约动作，更是金融服务连接民生、稳定预期、缓释风险的重要支点。当前，我国经济社会发展进入新阶段，人口结构、疾病谱系和家庭风险形态都在发生深刻变化。在国家不断强调“以人民为中心”的发展理念背景下，保险业被赋予了更为清晰的功能定位——既是经济运行的“减震器”，也是社会治理的“稳定器”。

2026-01-20 14:16

实力见证|中国人寿荣获“金理财”“金龙・金融力量”系列奖项

近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）凭借在保险主业、社会责任、文化建设与数字化转型等领域的探索实践，斩获多项行业大奖：在上海证券报“金理财”评选中，摘得“年度保险保障品牌奖”与“年度保险企业社会责任奖”；在金融时报“金龙·金融力量”案例征集评选中，入选“金融品牌和文化建设案例”与“金融‘五篇大文章’案例”。荣誉的获得，既是行业与市场对中国人寿头雁担当的肯定，更彰显其以专业守护民生、以责任服务大局、以文化凝聚力量、以科技驱动创新的深层发展逻辑。

2026-01-19 15:57

中国老龄协会与中国人寿保险股份有限公司签署战略合作协议

1月14日，中国老龄协会与中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在京签署战略合作协议。民政部党组成员、中国老龄协会会长孙硕鹏，中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光出席并围绕双方合作进行会谈。中国老龄协会副会长庞涛、中国人寿寿险公司总裁助理张新宇代表双方签署战略合作协议。

2026-01-16 15:12

众安保险发布“灵动”运动保险开放平台，跨界共筑运动保险新生态

2026年1月13日，由众安保险与分子实验室联合主办的“运动新生态：保险与体育的跨界融合与价值重塑”主题论坛在厦门举行。本次论坛邀请到特步集团、HYROX、Garmin、我奥体育、RQrun、小红书、马拉松国家级健将吴浩然等运动领域代表，围绕运动风险保障、产品服务创新、生态共建等议题展开深度对话。论坛上，众安保险正式发布运动保险开放平台——“灵动”平台，旨在通过科技与生态联动，推动保险与体育产业深度融合，共同应对在运动大众化、专业化进程中涌现的风险管理与服务需求。

2026-01-15 14:28

不负岁月之约！中国人寿唤醒“睡眠保单”，兑现民生承诺

“孩子下半年就要上大学，生活费还没凑齐，这钱来得太及时了。”独自抚养孩子的张女士声音透着卸下重担释然，她从未想过，过世三年的丈夫于2016年投保的一份保单，会成为支撑家庭前行的底气。这份被遗忘的保单，正是保险行业中常见的 “睡眠保单”—— 因客户信息变更、遗忘、身故等原因，让它们静静沉睡在系统里，背后却牵动着一个个家庭的柴米油盐、求医就学与养老无忧。近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）持续开展覆盖全国的“睡眠保单”专项清理行动，以科技赋能、上门寻访、多元触达的方式，让一张张保单不再沉睡，让每一份曾经的承诺，都能在岁月中如期兑现。

2026-01-14 14:43

腾讯微保发布2025理赔服务年度报告，经平台理赔额累计84亿元

腾讯官方保险代理平台——腾讯微保近日发布了2025年理赔服务年度报告（下称：报告）。数据显示，截至2025年12月31日，经腾讯微保平台完成的累计理赔金额达84亿元，累计服务理赔案件数量突破2576万件，累计服务理赔人数达1090万人。年度理赔服务创新：更快、更省心 2025年7月，国家金融监督管理总局发布《关于推动城市商业医疗险高质量发展的通知》，明确要“推动商业医疗保险可及可信、可保可赔、可感可知”。2025年，“微保安心赔”在线理赔服务，基于用户理赔全流程体验中的各项“痛点”，推动理赔服务模式系统性再升级，将政策导向转化为用户可感知的保障体验。报告显示：2025年，腾讯微保联手微信支付等多方试点上线了微信支付场景全国首个“商保直付”快捷通道。微医保·百万医疗险（普惠版）的用户在深圳市南山区4家指定试点医院就诊后，出院结算时使用微信支付，即可同步完成医保报销和商业保险理赔的直接结算。“商保直付”是腾讯微保在微信就医支付场景下保险理赔服务模式的新实践，通过将原先“医保报销”和“商保理赔”两个串联流程，革新为出院时“医保+商保”同步结算的并联流程，实现了真正意义上的“一站式结算”，将理赔周期从数天甚至数周缩短至“秒级”，患者出院时不再需要垫付资金、无需提交任何纸质材料，让用户不再感觉“出院结算比看病还伤神”，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

2026-01-13 16:42

“十四五”答卷丨中国人寿：优化投资布局，服务国家发展大局

“十四五”规划收官之际，寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）交出了一份沉甸甸的投资答卷。官方披露信息显示，2025年前三季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5%；归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8%。截至2025年三季度末，其投资资产规模较2019年末实现翻倍增长。成绩的背后，是中国人寿心怀“国之大者”，坚决贯彻落实党中央决策部署，不断完善国寿特色投资方法论和管理体系，积极推动投资管理高质量发展，深度融入国家发展战略的生动实践。

2026-01-12 11:07